Mal iadesi, müşterinin geçerli bir nedenle iş yerinize mal iade etme sürecidir. İade, örneğin yetersiz kalite veya yanlış ürün teslimatı nedeniyle yapılabilir.
1C:Drive aşağıdaki süreç adımlarını destekler:
Müşteri bakiyesini düzelten ve mal iadesini kaydeden belgeleri seçebilirsiniz. İş senaryonuza bağlı olarak belgeleri ve bu iki adımın sırasını seçin. 1C:Drive aşağıdaki iş senaryolarını destekler:
# | İş senaryosu | Tanım |
---|---|---|
1 | Sadece alacak dekontu | Hem müşteri bakiyesini düzeltmek hem de ambara mal iadesini kaydetmek için tek bir alacak dekontu oluşturun. Örneğin, müşteri bakiyesinin düzeltilmesi ve mal iadesinin kaydı aynı yönetici tarafından aynı zamanda yapılıyorsa bu senaryo uygulanır. |
2 | Önce ambar girişi, sonra alacak dekontu | İlk olarak, ambara mal iadesini kaydetmek için ambar girişi oluşturun. Ardından, müşteri bakiyesini düzeltmek için alacak dekontu oluşturun. Örneğin, müşteri malları iade ettikten ve ambar yöneticisi mal iadesini kaydettikten sonra satış yöneticisi müşteri bakiyesini düzeltiyorsa bu senaryo uygulanır. |
3 | Önce alacak dekontu, sonra ambar girişi | İlk olarak, müşteri bakiyesini düzeltmek için alacak dekontu oluşturun. Ardından, ambara mal iadesini kaydetmek için ambar girişi oluşturun. Örneğin, önce satış yöneticisi müşteri bakiyesini düzeltiyor, ardından müşteri malları iade ediyor ve ambar yöneticisi mal iadesini kaydediyorsa bu senaryo uygulanır. |
Hangi iş senaryosunu izlemek istediğinize karar verin. Ardından, mal iadesi sürecini buna göre ayarlayın. Bkz. Mal iadesi sürecini ayarlama.
Mal iadesi sürecini ayarlama
İş yerinizin muhasebe politikasını, izlemek istediğiniz iş senaryosuna göre ayarlayın:
İş senaryosu | Muhasebe politikası ayarları |
Sadece alacak dekontu |
|
Mevcut seçenekler:
|
|
İş senaryoları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Muhasebe politikası hakkında daha fazla bilgi için bkz. Muhasebe politikası.
Müşteri bakiyesini düzeltme
İş senaryonuz "Önce ambar girişi, sonra alacak dekontu" ise ilk olarak Mal iadesini kaydetme bölümüne bakın. Ardından, bu bölüme geri dönün.
Müşteri bakiyesini düzeltmek için, İşlem = Satış iadesi olan bir alacak dekontu oluşturun. Alacak dekontu birkaç şekilde oluşturulabilir. İş yerinizin muhasebe politikasında tanımlanmış iş senaryosuna bağlı olarak seçeneklerden birini tercih edin (bkz. Mal iadesi sürecini ayarlama). Aşağıdaki tablo iş senaryolarını ve bunlara uygun seçenekleri göstermektedir:
İş senaryosu | Seçenekler |
Mevcut seçenekler:
|
|
Önce ambar girişi, sonra alacak dekontu |
|
Alacak dekontu oluşturma hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Alacak dekontları.
Alacak dekontu oluşturduktan sonra bir sonraki adıma geçin. İş senaryonuz "Önce alacak dekontu, sonra ambar girişi" ise bkz. Mal iadesini kaydetme. Aksi takdirde, mal iadesi süreci tamamlanmıştır.
Mal iadesini kaydetme
Bu bölüm aşağıdaki iş senaryolarına uygulanabilir:
- Önce ambar girişi, sonra alacak dekontu.
- Önce alacak dekontu, sonra ambar girişi.
İş senaryonuz "Önce alacak dekontu, sonra ambar girişi" ise ilk olarak Müşteri bakiyesini düzeltme bölümüne bakın. Ardından, bu bölüme geri dönün.
İş yerinizin ambarına mal iadesini kaydetmek için, İşlem = Satış iadesi olan bir ambar girişi oluşturun. Ambar girişi birkaç şekilde oluşturulabilir. İş yerinizin muhasebe politikasında tanımlanmış iş senaryosuna bağlı olarak seçeneklerden birini tercih edin (bkz. Mal iadesi sürecini ayarlama). Aşağıdaki tablo iş senaryolarını ve bunlara uygun seçenekleri göstermektedir:
İş senaryosu | Seçenekler |
Önce ambar girişi, sonra alacak dekontu |
|
Önce alacak dekontu, sonra ambar girişi |
|
Ambar girişi oluşturma hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Ambar girişleri.
Ambar girişi oluşturduktan sonra bir sonraki adıma geçin. İş senaryonuz "Önce ambar girişi, sonra alacak dekontu" ise bkz. Müşteri bakiyesini düzeltme. Aksi takdirde, mal iadesi süreci tamamlanmıştır.
Mal iadesi şeması
Aşağıdaki şema iş yerinizin iş senaryosuna bağlı olarak mal iade sürecinin adımlarını göstermektedir:
